Vérifier l'entreprise
Demandez le numéro SIRET et vérifiez-le gratuitement sur l'annuaire officiel des entreprises, en ligne. Vous y voyez l'activité déclarée, la date de création et l'adresse. Une entreprise installée dans le secteur depuis plusieurs années est un bon signe.
Demander l'attestation d'assurance décennale
Pour les travaux de construction et de gros œuvre, l'artisan doit être assuré en responsabilité décennale. Les devis et factures doivent mentionner son assurance, les coordonnées de l'assureur et la zone couverte. Demandez l'attestation et vérifiez que l'activité assurée correspond bien à vos travaux : un plombier assuré pour la plomberie ne l'est pas pour refaire une toiture.
Les garanties après travaux
- Garantie de parfait achèvement : 1 an, pour tous les défauts signalés
- Garantie de bon fonctionnement : 2 ans, pour les équipements (volets, robinetterie…)
- Garantie décennale : 10 ans, pour les dommages qui touchent la solidité ou rendent la maison inhabitable
Juger sur pièces
Un bon artisan vient voir sur place avant de chiffrer, pose des questions et explique ce qu'il propose. Demandez des photos de chantiers comparables ou des références. Méfiez-vous des prix très bas, des devis faits par téléphone sans visite et des demandes de paiement total avant les travaux.
Si vous signez chez vous
Si le contrat est signé à votre domicile après une visite non sollicitée (démarchage), vous disposez en général de 14 jours pour vous rétracter. Ne vous laissez jamais presser par une « offre valable aujourd'hui seulement ».